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Airbnbのハウスルール改定（2026年11月20日）｜チェックアウト時の依頼で、ホストが確認すること

公開日：2026年11月10日

Airbnbロゴと沖縄の赤瓦の宿を描いた水彩調イラスト
本記事のイラスト・CGはAI生成です。
新ポリシーの適用2026.11.20

対象は、この日以降に予約された宿泊。
リスティングの追加ルールを、期限前に点検します。

Airbnbは、2026年11月20日から、ハウスルールに関する新しいポリシーを適用します。Airbnb公式の案内（2026年10月20日公開、11月3日更新）と、公式ヘルプをもとに、ホストが確認することを整理しました。

対象の読者は、Airbnb で宿を運営している人、運営を任せている人、これから始める人です。

言葉の説明: この記事は、Airbnb のルール（プラットフォームの規約）の話です。旅館業の許可や住宅宿泊事業の届出など、国や自治体の制度の話ではありません。この記事は Airbnb 社とは関係がなく、公式の案内の内容を整理したものです。

1．何が、いつ変わるのか

01 / 変更日程

日付で押さえる、変更の流れ
2026編集ツールの変更を案内
2026新ポリシーの適用・確認開始
2027最初の確認期間。その後も継続

11月20日以降に予約された宿泊が対象。詳しい確認期間と猶予は下表へ。

日付 内容
2026年10月20日 新しいハウスルールの入力画面が、リスティングエディタで使えるようになった（Airbnb の Resource Center で案内）
2026年11月20日 新しいポリシーが適用される。公式ヘルプによると、対象は11月20日以降に予約されたすべての予約（日本語版は「確定したすべての予約」と表記）
2026年11月20日〜2027年3月 Airbnb が、リスティングの追加ルールが新しいポリシーに合っているかを確認する。合っていないときは、メールとアプリ内で知らされ、変更するか異議を申し立てるための期間が、少なくとも20日間与えられる。2027年3月以降も、継続的に確認する（日本語版 Resource Center、11月3日更新）

標準のハウスルールは7つ

公式の案内では、リスティングに目立つ形で表示される標準のハウスルールは、次の7つです。

  1. 最大宿泊人数
  2. 静かに過ごす時間
  3. イベント
  4. ペット（可否と頭数）
  5. 喫煙（電子たばこを含む）
  6. 商業目的の写真・撮影
  7. チェックアウト時の施錠（鍵の返却方法は任意で入力）

報道では、項目の名前が公式と違うものがあります（「チェックアウト時の施錠」を「鍵の返却方法」と紹介する例など）。上の7つは、Airbnb の公式ページの記載です。

チェックアウト時の施錠は、標準のハウスルールに入りました。照明や家電を切るなど、ほかの案内は「チェックアウト前」の追加ルールとして設定します。

書く場所が決まる

標準のハウスルールと、施設ごとの追加ルールは、リスティング編集ツール内の指定欄にまとめます。リスティングの別の場所、メッセージ、家の中の掲示には、別のルールを書かないよう案内されています。ルールは、リスティング上でより目立つ形で表示され、ゲストは自分の旅行の画面や、予約のリマインダーでも見られます。

2．ゲストに頼んでよいこと、原則として頼めないこと

02 / 依頼できる作業

Airbnb の公式ページが挙げている例です。

依頼の範囲を、作業ごとに見比べる
作業 頼んでよい例 原則として頼めない例
食器 頼んでよい例使った食器を流しへ移す 原則として頼めない例食器を洗い、収納まで済ませる
タオル・寝具 頼んでよい例使用済みタオルを一か所に集める 原則として頼めない例シーツを取り外す、洗濯を始める
ゴミ 頼んでよい例ゴミと資源を室内の指定容器に分別する 原則として頼めない例敷地の外までゴミを運ぶ
エアコン・設備 頼んでよい例退出時にエアコンを切る 原則として頼めない例掲載したエアコンなどの設備を使わないよう求める

このほか、時間や負担の大きい作業や、清掃担当者が行うような作業も、原則として頼めません。物件・地域の事情による例外は、第3章で説明します。

作業のほかにも、次のことも、原則として認められません（公式ヘルプ）。

  • 罰金などのペナルティを、ゲストに科す
  • 予約のあとに、メッセージ・家の中の掲示・対面で、新しいルールやリクエストを足す
  • リスティングに載せた設備や機能の利用を制限する
  • リスティングの別の情報と矛盾するルールを置く
  • 別の契約書への署名や、政府発行の身分証明書などの提出を求める（法律で義務付けられる場合など、限られた場合を除く）

管理組合や自治体が罰金を科すおそれがある場合は、そのことをリスティングの指定欄でゲストに知らせることはできます。

Airbnbは11月3日更新の案内で、アプリ内の「リクエスト」という名称を、今後数週間で「追加ルール」へ変更すると説明しています。現在の公式ヘルプは、ゲストにハウスルールの順守を求めています。「追加ルールなら任意のお願い」とは考えず、内容が合理的か、予約前に示されているかを確認してください。

3．「妥当かどうか」は、物件と地域で判断される

03 / 例外の判断

例外は、物件・地域の事情から判断
動物への対策

クマが出る地域で、動物に荒らされない容器へゴミを入れる例。

地域の節水規制

干ばつによる制限がある地域で、シャワーの時間を限る例。

Airbnbの公式例です。詳細は個別にAirbnbへ確認が必要です。

Airbnb は、追加ルールが妥当かどうかを、物件や滞在の種類、地域の事情を考えて判断すると説明しています。公式ページが挙げる例外の例は、次の2つです。

  • クマが出る地域で、動物に荒らされない容器にゴミを入れるよう求める
  • 干ばつによる水の制限があるため、シャワーの時間を限る

もし例外として頼みたい内容があるときは、リスティングに書く前に、Airbnb のヘルプで確認するのが良いかと思います！

4．自分のリスティングを点検する6つの手順

04 / 点検6手順

11月20日までに、6つを点検
  1. 設定欄を開くハウスルールを確認
  2. 依頼を集めるチェックアウト時の文面
  3. 1行ずつ分ける迷う内容は公式へ確認
  4. 案内をそろえるメッセージ・掲示も確認
  5. 清掃側と調整時間・人数・料金
  6. 期限前に更新11月20日より前に

番号順に進めます。具体的な内容は、下の手順で確認してください。

  1. リスティング編集ツールで、ハウスルールの設定欄を開きます。
  2. いま「チェックアウト時にお願いすること」として書いている内容を、すべて書き出します。
  3. 1行ずつ、「頼んでよい」「原則として頼めない」に分けます。判断できない行は、第2章の例と見比べ、それでも迷うときは Airbnb のヘルプで確認します。
  4. メッセージのテンプレート、家の中の掲示、案内ブック、予約のあとに送る文面にも、同じ依頼が書かれていないか探します。予約のあとに足すルールは認められないため、必要な内容はリスティングの欄へ移し、それ以外は取り下げます。
  5. 頼めなくなった作業を、清掃側で受けるかどうかを決めます。清掃会社や運営会社と、時間・人数・料金への影響を確認します（第5章）。
  6. 11月20日より前に、文面を更新します。公式の案内では、基準に合わないルールの直し方のヒントが、リスティング編集ツールに表示されます。

5．清掃を前提にした運営で、先に確認すること

05 / 清掃の確認

客室の枕と寝具を整えるスタッフ（イメージ写真）
清掃作業のイメージ写真。ゲストに頼めなくなる作業を、清掃側でどう受けるか確認します。

次は、確認する項目の例です。当社の運用を示すものではありません。

  • これまでゲストに頼んでいた作業を、清掃側で受けると、1回あたり何分・いくら増えるか
  • 清掃の標準の手順に、シーツの取り外し、洗濯、ゴミの搬出が入っているか
  • ゴミの搬出の日時と場所を、清掃のスケジュールに組み込めるか
  • 連泊や、当日の入れ替えが続くときの、清掃の入り方
  • 運営を委託している場合、オーナーへの請求（清掃費・運営費）にどう影響するか
  • 変更のあと、依頼に関するゲストのメッセージやレビューが出ていないか、定期的に見る

清掃後の確認については、民泊の清掃後、写真で何を確認する？運営会社のチェックと現地対応、民泊の清掃で差が出るのは？報告の速さと、普段見えない場所の確認も参考にしてください。

6．ShakeHandsのルール設定

06 / ShakeHandsのルール設定

一棟貸しの玄関で宿泊者を案内するスタッフ

ShakeHandsでは元々基本設定として、禁煙・土足禁止・騒音への注意だけでしたが、土足禁止は室内に記載すればクリアできそうなので、運用上特に問題は無さそうでした。

7．よくある質問

07 / よくある質問

11月20日より前に入った予約は、どうなりますか

公式ヘルプによると、新しいポリシーは、11月20日以降に予約されたすべての予約に適用されます（日本語版は、確定したすべての予約と表記）。それより前に入った予約の扱いは、公式ページに明記を確認できていません。【要確認】気になる場合は、Airbnb のヘルプで確認してください。

使った食器を流しに置いてもらうのは、頼んでよいですか

公式の例で、頼んでよいとされています。洗って片づけるよう求めることはできません。

基準に合わない追加ルールを、そのままにするとどうなりますか

公式の案内では、基準に合わない追加ルールについて、ホストにメールとアプリ内で知らせがあり、変更または削除の期限が示されます。残したままにすると、清掃の依頼を含むことを示す表示が、ゲスト向けにリスティングへ出ることがあります。違反が続くと、検索結果での表示が下がるなどの措置が取られることがあります。

異議を申し立てるには、どうしますか

追加ルールが妥当だと考えるときは、メールの「異議申し立て」のリンク、または「要対応」のカードから、状況を書いて送ります。条例や管理組合の規則など、根拠になる資料のファイルも付けられます。提出できるのは1回だけです。結果は、Airbnb から知らされます（日本語版 Resource Center）。

ゲストがハウスルールを守らないときは、どうしますか

ゲストはハウスルールを守る必要があります。滞在中にルールを破った、またはチェックインの前に破るつもりだと伝えてきたときは、ホストは料金や不利益なしで予約をキャンセルできます（Resource Center）。次の対応に迷うときは、Airbnb に連絡して確認してください。

8．出典と確認日

08 / 出典

出典確認日: 2026年11月8日（Resource Center日本語・英語と、公式ヘルプ英語を確認。ヘルプ日本語はClaudeが同日確認）。ポリシーの文言は変わることがあります。最新の内容は、Airbnb の公式ページで確認してください。